1. Общие положения

1. Настоящий Договор оферты (далее — Договор) содержит все существенные условия договора купли-продажи и является официальным предложением (офертой) ООО «Соло» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием, заключить с ООО «Соло» договор купли-продажи на условиях, определенных ниже.

Текст настоящего Договора оферты расположен по адресу: https://luisawang.ru/offer/.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий или оплаты товара физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить договор купли-продажи товара (акцептом оферты) считается момент оформления Заказа посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» на сайте https://www.luisawang.ru, что является фактом подтверждения готовности Покупателя принять и оплатить Товар.

1.4. Осуществляя акцепт Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в настоящем тексте.

1.5. Покупатель согласен, что акцепт Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем. Покупатель обязан внимательно прочитать текст Договора. Если Покупатель не согласен с его условиями, или с каким-либо пунктом Договора, Покупатель обязан отказаться от заключения Договора. Принятие условий Договора Покупателем свидетельствует о воле последнего и согласии с условиями Договора.

1.6. Договор не может быть отозван.

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Продавцом (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.8. Для сохранения контактной информации, адреса доставки, платежных реквизитов, а также для сохранения и отслеживания истории своих Заказов Покупатель может пройти регистрацию на Сайте, установив уникальные логин и пароль для входа в личный кабинет.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону, по электронной почте или посредством мессенджера на сайте.

2. Понятия и определения

2.1. Покупатель - физическое лицо, размещающее Заказ на покупку товара в интернет-магазине на сайте https://www.luisawang.ru, либо указанное в качестве покупателя Товара.

2.2. Продавец - ООО "Соло", юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом посредством принадлежащего ему сайта https://www.luisawang.ru.

2.3. Интернет-магазин, Сайт - сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.luisawang.ru, на котором представлены фотографии Товаров, предлагаемых к продаже Продавцом; а также содержатся условия оплаты, доставки, возврата и обмена этих Товаров.

2.4. Товар – предлагаемые к продаже на Сайте женская одежда, обувь и аксессуары под товарным знаком Luisa Wang, обладающие индивидуальными потребительскими свойствами и артикулом для идентификации товара.

2.5. Заказ - оформленный в соответствии с настоящим Договором товар Покупателя на приобретение Товаров и их доставку по указанному Покупателем адресу.

2.6. Скидка — скидка, которая может периодически предоставляться Продавцом на определенные Товары. Размер Скидки указывается на фотографии Товара и на странице Товара. При установлении Скидки на Товар будет указана цена Товара без Скидки, и новая цена Товара с учетом Скидки.

Также Продавцом Покупателю может быть предоставлена скидка постоянного покупателя на основании имеющейся у Покупателя скидочной карты Luisa Wang, полученной в одном из розничных магазинов Luisa Wang. Для получения скидки постоянного покупателя необходимо указать номер своей скидочной карты в комментариях к Заказу, или называть номер карты менеджеру интернет-магазина при подтверждении Заказа.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является продажа Товаров в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Товары представлены на Сайте Продавца в виде фотографических образов.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. Внешний вид Товара, включая цвет, размеры и элементы дизайна, могут незначительно отличаться от фотографий и его описания.

3.3. Продавец гарантирует:

• соответствие качества Товаров и использованных при изготовлении Товаров материалов ГОСТам и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами соответствия и т.д.);
• что до перехода права собственности на Товары от Продавца к Покупателю Товары являются собственностью Продавца и не обременены какими-либо иными правами третьих лиц;
• что на дату покупки Товар будет в нормальном состоянии, новым и не бывшим в употреблении.

3.4. С 2016 года реализуется проект по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками. В настоящее время обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками подлежат товары категорий «обувь» и «меховые изделия». Не подлежат обязательной маркировке товары, у которых мех используется в качестве отделки, например, воротник, отвороты одежды, манжеты, оторочка карманов, юбок, пальто, а также перчатки, головные уборы, шарфики, галстуки. Указанная маркировка вводится с целью контроля за легальностью оборота товаров данной категории.

В связи с этим Покупателям настоятельно рекомендуется сохранять контрольные (идентификационные) знаки изделий, приобретенных у Продавца, в течение установленного срока на возврат товара указанной категории.

4. Заключение договора

4.1. До размещения Заказа (перед нажатием кнопки «Оформить заказ») Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора и подтвердить это проставлением отметки в поле «Я согласен с условиями Договора оферты и даю своё согласие на обработку моих персональных данных».

4.2. При регистрации на Сайте и/или при размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон.

Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации Продавец не несет ответственности за недоставку/несвоевременную доставку Товара.

4.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу их третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора перед Покупателем, а также в целях продвижения Товаров.

4.4. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные и/или информационные сообщения. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от получения рекламно-информационных сообщений.

4.5. Покупатель имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте, и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче Товара Покупателю.

4.6. Заказы принимаются Продавцом посредством Сайта. Заказы могут также приниматься Продавцом по телефону, посредством мессенджера WhatsApp или посредством мессенджера, интегрированного в Сайт.

4.7. После получения Заказа менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по указанному им номеру телефона для подтверждения Заказа и согласования даты доставки и интервала для курьерской доставки. Предлагаемые интервалы для курьерской доставки: с 9.00 до 14.00, с 14.00 до 18.00 и с 18.00 до 21.00.

4.8. При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец уведомляет об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты, мессенджера WhatsApp или мессенджера, интегрированного в Сайт) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром, принять только имеющийся Товар или отказаться от Заказа, что будет приравниваться к отказу от заключения договора.

4.9. Покупатель в любой момент до оплаты Заказа вправе отказаться от Заказа полностью или частично, уведомив об этом Продавца по телефону, по электронной почте или посредством мессенджера на Сайте.

При этом если отказ от Заказа происходит после доставки Товара Покупателю, Покупатель будет обязан оплатить стоимость доставки Товара (за исключением случаев доставки некачественного Товара и/или случаев неверного вложения). В случае отмены Покупателем предоплаченного Заказа после передачи его в доставку денежные средства будут возвращены за вычетом стоимости услуги доставки.

4.10. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя, если Покупатель:

• систематически (более двух раз) нарушает условия настоящего Договора;
• оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина или создавая условия для получения несанкционированного доступа к Сайту, проведение кибератак, а также применяя иные способы воздействия на программный код или работоспособность сайта, целью которого является захват контроля (повышение прав) над локальной вычислительной системой, либо её дестабилизация, либо отказ в обслуживании;
• доставка Товара Покупателю не состоялась три раза подряд по вине Покупателя;
• Покупатель вел себя некорректно, нарушал общепринятые правила вежливости и этики (оскорблял, угрожал, использовал ненормативную лексику и т.п.) при общении с оператором по телефону, с курьером, другими работниками Продавца.

4.11. Если доставка Товара Покупателю не состоялась два и более раз по вине Покупателя (например, в день доставки курьер не смог связаться с Покупателем, Покупатель не принял курьера, Покупатель не явился на пункт самовывоза), то Продавец вправе передавать Покупателю Заказы только после внесения Покупателем 100% предоплаты.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем в Интернет-магазине, осуществляется в рублях следующими способами:

• наличными денежными средствами или банковской картой – при получении Товара у курьера или в пункте самовывоза;
• банковской картой или посредством платежной системы «Яндекс Pay» - при оплате Товара на Сайте.

Не допускается оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся ее держателем.

5.2. Итоговая стоимость Заказа включает сумму цены на Товар с учетом Скидки (при ее наличии) и стоимость доставки Товара по адресу, указанному Покупателем.

5.3. Цена Товара указывается на Сайте под фотографией Товара и на странице Товара. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Товара в зависимости от региона доставки и выбранного способа доставки.

Доставка является бесплатной для Покупателя в случае единовременного выкупа им Товаров на сумму от 15 000 рублей.

5.4. В случае выявления на Сайте неверно указанной цены (вследствие технического сбоя, ошибок в программном коде и т.п.) Продавец обязуется незамедлительно известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем в течение двух рабочих дней Заказ считается отмененным.

5.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар. При этом цена Товара, в отношении которого Покупателем уже оформлен Заказ в Интернет-магазине, изменению не подлежит, за исключением случаев указания неверной цены Товара как это описано в п. 5.4.

6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные сторонами при подтверждении Заказа. Если Покупатель не получает Заказ в согласованный срок по своей вине, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок, за исключением стоимости доставки.

6.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных в Заказе, тем не менее возможны задержки при доставке вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Сроки хранения Товара на пункте самовывоза ограничены правилами конкретного пункта самовывоза и уточняются Покупателем самостоятельно.

6.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Покупателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа курьер вправе затребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность.

6.4. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии курьера осмотреть упаковку Товара на предмет её целостности и отсутствия внешних повреждений. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, Покупатель открывает упаковку и проверяет наличие в ней Товара и отсутствие на Товаре видимых дефектов. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем повреждений, Покупатель должен сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером заказанного Товара, проверить комплектацию и цвет Товара. Убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, Покупатель может примерить Товар и решить, выкупает он его или нет. При выкупе Товара Покупатель должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товара у него отсутствуют.

6.5. Проверка и примерка заказанного Товара производятся не более чем за 15 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в пунктах самовывоза не ограничена по времени.

6.6. После приемки Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре, которые не могли быть выявлены при его осмотре и примерке.

Риски случайной гибели и/или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в товаросопроводительных документах, что подтверждает получение Заказа.

6.7. Стоимость доставки составляет от 250 рублей, в зависимости от способа доставки и региона доставки. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.

При единовременном выкупе Товара на сумму от 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей доставка является бесплатной.

6.8. В случае недоставки предоплаченного Заказа по вине Продавца Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и стоимость его доставки в полном объеме.

7. Обмен и возврат товара

7.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен.

Чулочно-носочные изделия и нижнее белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате Товара на склад.

7.2. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение 2 (двух) лет со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, не отвечающий потребительским свойствам, и/или Товар с возникшими по вине Продавца недостатками, которые препятствуют нормальному использованию Товара.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества требует обязательной проверки. В случае наличия спора между Покупателем и Продавцом о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для реализации права на участие при проведении экспертизы Покупатель должен обратиться с письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан в таком случае сообщить дату, время и место проведения независимой экспертизы.

7.4. В случае если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя в связи с нарушением условий эксплуатации, или его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить Продавцу его расходы по проведению экспертизы.

7.5. Для обмена и/или возврата Товара Покупатель заполняет соответствующее заявление, форма которого размещена в разделе Сайта «Обмен и возврат», а также производит прочие необходимые действия, описанные в вышеуказанном разделе.

7.6. Денежные средства, уплаченные за возвращенный Товар, подлежат возврату способом и по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат Товара. Срок для возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения Товара и соответствующего заявления на возврат.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.

9. Особые условия и ответственность сторон

9.1. Продавец несет ответственность за своевременность выполнения своих обязательств при выполнении Покупателем установленных требований и правил, размещенных на Сайте.

9.2. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом Договора.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя персональную информацию.

10.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. Порядок рассмотрения претензий и споров

11.1. Претензии Покупателя по качеству Товара, возврату и обмену принимаются Исполнителем к рассмотрению по правилам, указанным на Сайте.

11.2. Продавец и Покупатель, принимая во внимание характеристики Товаров, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с возвратом Товаров, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

12. Прочие условия

12.1. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.

12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.