Назад
Обмен и возврат
Процесс возврата
Товар надлежащего качества возвращается в течение 14 календарных дней с момента оплаты покупки.
Денежные средства за возвращенный товар переводятся на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат. Срок возврата средств зависит от банка получателя, может составить 7-10 рабочих дней.
Для осуществления возврата товара свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: 8 800 301 51 52 - (ежедневно)
Или написать нам в WhatsApp 
- 8 925 596 84 93
Мы на связи ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Условия возврата или обмена можно прочитать на вкладке "Возврат".
Как вернуть купленный товар
1. Заполнение заявления
- Заявление заполняется печатными буквами
- Бланк заявления можно скачать здесь.
2. Собрать посылку с товаром на возврат. Вложите в посылку:
1. Товар
- Тщательно упакован
- Со всеми ярлыками, бирками и пломбами
- Без следов ношения, дефектов (если это не причина возврата)
2. Копии документов
- Кассового и/или товарного чека
- Квитанции о получении товара
3. Оригинал заявления
3. Отправка посылки
- Выберите курьерскую службу
- Отправьте товар на адрес склада интернет-магазина
Адрес: Россия, Московская область, посёлок Горки Ленинские, промзона Технопарк, ул. Западная, д. 2Б, 142712.
Получатель:
Иванова Екатерина
Телефон:
Комментарий для курьера:
Доставить по будням с 10:00 до 17:00
Примечание на посылке:
«Возврат товара в ИМ»
4. Передача реквизитов
Отправьте скриншот банковских реквизитов через:
- manager@luisawang.com
- +7 925 596-84-93 – WhatsApp
5. Проверка и возврат денежных средств
- Проверка состояния товара после получения
- Срок возврата средств 7–10 рабочих дней
- Возврат на карту, с которой производилась оплата
Возврат в магазине
Возврат возможен только в том магазине в котором покупали товар (в течение 14 календарных дней)
